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Fonctionnement, commande, livraison, …
Nous avons la réponse à votre question !
Commande
Rien de plus simple ! Rendez-vous sur la page du produit que vous voulez commander. Puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour être redirigé vers le formulaire de commande. Renseignez vos informations puis choisissez un mode de paiement. Il ne vous reste plus qu’à valider votre commande à procédant au paiement depuis la plateforme de paiement sécurisée.
Il vous faut utiliser le formulaire spécial pour les commandes groupées. Sélectionnez un à un l’ensemble des produits que vous souhaitez commander puis remplissez le formulaire de commande. Le lien vers le formulaire des commandes groupées se trouve en bas de la page « boutique ». Vous pouvez vous rendre directement sur la bonne page en cliquant ici. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on vous aide.
Vous allez recevoir un email de confirmation de commande vous indiquant que votre commande a bien été validée. De plus, vous aurez accès aux vidéos directement depuis votre compte.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h (hors week-end et jours fériés). Une fois la commande expédiée, un email vous sera envoyé pour vous informer de l’expédition. Vous recevrez alors la commande dans les prochains jours.
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Nous utilisons les processeurs de paiements les plus connus au monde (Stripe et PayPal). Nous proposons plusieurs méthodes de paiement : Carte bancaire, PayPal, virement ou chèque.
Mon Compte
Rien de plus simple ! Il suffit de cliquer sur « Mon compte » ou « Se connecter » depuis le menu de notre site internet : www.magicsmileproductions.com
Une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte, cliquez sur l’avatar pour ouvrir le menu puis cliquez sur « Modifier mon profil ». Ensuite, cliquez sur l’onglet « Mot de passe » puis rentrez votre nouveau mot de passe avant de cliquer sur « Enregistrer ».
Pas de panique ! Une fois sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse email pour recevoir le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier les dossiers spams ou courriers indésirables.
C’est très simple ! Une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte, cliquez sur l’avatar pour ouvrir le menu puis cliquez sur « Modifier mon profil ». Ensuite, cliquez sur l’onglet « Abonnement / Factures ». Vous y trouverez alors l’ensemble de vos factures.
Autres questions
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